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¿No recibió lo que pagó? Cómo negociar un reembolso con un vendedor

¿No recibió lo que pagó? Cómo negociar un reembolso con un vendedor

Los contratos, las facturas, los formularios de pedido y los cronogramas de entrega están diseñados para mantenerlo a usted y a sus proveedores en la misma página y para asegurarse de que entreguen lo que espera el día de su boda. Casi siempre funcionan, pero hay una posibilidad de que las cosas no salgan como esperabas. ¿No recibió lo que pagó? Estos consejos de expertos lo ayudarán a negociar ese reembolso.

Cuándo solicitar un reembolso

Una vez que los cheques han sido escritos y cobrados, espera obtener exactamente lo que cada proveedor le describió. Pero, ¿qué pasa si esos candelabros que alquiló nunca se encendieron o si la floristería solo entregó la mitad de los ramos que había pedido? Cuando es más que una cuestión de opinión, y en realidad un servicio que pagó pero que no recibió, está en una posición en la que es totalmente apropiado solicitar un reembolso.

Comience con el contrato

"Si se siente decepcionado después de la boda, es posible que se pregunte cuáles son sus opciones", dice Amy Nichols, fundadora de Amy Nichols Special Events. En primer lugar, mire sus contratos. “¿Qué especificó exactamente su contrato y, lo que es más importante, usted y el vendedor firmaron el contrato? Su mejor oportunidad de recibir cualquier tipo de reembolso será si el vendedor incumplió o no cumplió con sus obligaciones como se describe en el contrato. Por ejemplo, si ordenó 12 centros de mesa y el diseñador floral solo entregó 10, entonces sí, usted sin duda puede solicitar un reembolso por los dos centros de mesa que no se entregaron, suponiendo que haya comunicado muy claramente los números de su mesa final con su diseñador floral. "Esta es una razón por la que tener todo por escrito es clave", dice Nichols. "Un acuerdo verbal será más difícil de hacer cumplir en una situación como esta".

Evaluar la situación

Entonces, ¿qué pasa si recibiste lo que pagaste pero no te gusta lo que recibiste? "Si recibe las fotos de su boda y no le gustan o no le gusta cómo se ve en ellas, tendrá dificultades para obtener un reembolso de su fotógrafo, a menos que haya algo muy grave ( por ejemplo, si su fotógrafo llegó después de que comenzara la ceremonia, etc.), continúa Nichols. Sepa que muchos factores están fuera del control de alguien, como el clima o la falta de luz natural, por lo que si sus fotos se vuelven oscuras debido a la tormenta todo el día, solo hay una gran cantidad de edición que un fotógrafo puede hacer. "¡Una boda fotografiada en un día oscuro nunca se verá como luz natural en el verano en el país del vino!", explica Nichols.

Ser proactivo

Si nota que algo anda mal en el día de su boda, indíquelo a su lugar, planificador o proveedor el día de la boda. “Si le dicen a su florista que él o ella no entregó tantos ramos de flores como prometieron justo cuando hicieron la entrega, es posible que puedan armar uno para usted antes de caminar por el pasillo, pero no pueden arreglarlo cuando todo esté dicho y hecho ", dice Nichols. "Sus proveedores querrán remediar la situación rápidamente, desde revisar o reemplazar el equipo que funciona mal hasta agregar energía adicional, así que infórmeles tan pronto como note que algo anda mal".

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En última instancia, su posibilidad de obtener un reembolso se reducirá a lo acordado en el contrato, ya sea que el problema haya sido negligencia por parte del vendedor o algo así. fuerza mayor eso estaba completamente fuera de su control. "Cuando vaya a discutir con su proveedor, tenga los hechos a mano, pero también sea racional y respetuoso", dice Nichols. "Eso le dará la mejor oportunidad de llegar a una decisión mutua sobre cómo remediar la situación".